◇ 我们可以从以下三个方面的提醒来学习“呼应”技巧:
; S2 D# T4 Y3 d6 e: e 1.脸部表情:
2 p) m l" a+ C 我们认为高兴时,必定会有特定的表情。有时候,是嘴唇边或眼角有皱折;有时候,则是有显明可以视察到的表情,例如微笑或蹙眉。我们都晓得,当人们要想尽力说明重点时,都会有眨眼的习惯,不是吗?适当地“呼应”各种表情,NLP,相对会促进亲和感的可能性。0 o& D* i4 |' s0 z5 z9 @- v* j0 t6 ^
2.特别的姿态:6 u3 n `. u! F E( d
每个人都会有属于自己的个人姿势,那些姿势很轻易“呼应”,因为它们很奇特的。有时候很简略,比方你的手挪动的方向和对方一样;有时候则可能是配合着呼吸节奏,以手小扣桌面。
, d' V2 H; h( Q. ~- z$ O" t, u 当人们谈到重点时,他们偏向于以某种特殊的方式来移出发体,以便增强所要表述的重点。最好穿插呼应这些姿势,以雷同的身材移动,却用不同的方向或角度来进行。
4 J; P# m+ k3 X' m( f. N2 k( ^1 z5 i 3.呼吸:
, E5 K* [' N. O2 O5 _ 配合对方的呼吸模式,触觉性者的躯体表徵和身体类型,是另一个建立亲和感的很好方式。尽你所能地“呼应”对方呼吸的深度、频率和幅度。亲和技术不是什么机密的货色,只是另一种鼓励良好沟通的方式。在教练技术中大有用武之地。 V* ~! X9 ]1 C% v4 p' i
行为层级上的“呼应”,肢体与声调的“契合”,可以在行为层级上创造出亲和感。如果你能一直发明出亲和感,你就是有“才能”去做到它了。
, H. L+ w$ p! x6 I 但如果你在价值观上与对方存在宏大差别,则肢体的“契合”仍是不足以维系住“外在协调”。! t$ c' E+ _' T: o' |8 H
建立在信念与价值观层级上的亲和感是比较坚固的。领有相同的价值观与信念,可以建立起亲和感。你不一定要与他们一样,只要能认同并尊重他们就足够了。
" e" n0 B! H* `: A, B 建立亲和感在这一层级上,也象征着尊重你自己所置身的文化里。它可能是外来文化,不同的贸易文明或一种新的家庭文化。而最牢固的亲和感来自于认同某人的“自我认同”。当有人自觉被人在一层级上认同时,他可能会将自己完整敞开,接收他的这个人的任何影响。
) g8 i" ?- @0 B6 g M, L& Z “导引”就是“改变”自己的行为,如充足的“亲和感”足以让其余人追循。5 |/ }2 M; M; s3 S- H9 J/ S* C! J
“导引”是紧接着““呼应””,到达“契合”的状况时,你不要再“临摹”他的动作,而以自动出击的方法改变自己的动作,对方将会人不知鬼不觉地随你而变。
* x9 ?; g/ a) z% {* l( C NLP有一个主要准则,那就是你沟通时所传递的讯息在于你表白的技能,所以沟通的义务是在你,而不在于对方。如果你无奈压服某人做某事,那是你的错,由于你并未找到一个方法把讯息有效地传送出去。
* z. j$ @; Y. O% Q$ U. D0 C6 q4 J 一旦你对不同的呼应方式熟习之后,你就可以开始“导引”了。“导引”,就是替别人制作出可以“响应”的行动。而且,由这个进程,我们能够证明是否真的树立了亲跟关联。我们可以转变“呼应”的速度,而后察看对方是否也随着配合咱们的速度。假如你开端“导引”,使得对方不自发地“照应”你的行为,你就可能客观地测试你的亲和关系。
3 h; P$ q9 F$ U; p' V/ c* E 当你开始“导引”时,你必需表示得自在、平和。事实上,如果你不够自由、不恰当的话,你就会感到“导引”是一件令人挫败的事件。你必须记住,你想要证明是亲和感,所以,这个过程就暗示了一种温煦稳当的态度。% d1 Z* m4 p' Z) }6 d
而且记住一点,当别人接受你的“导引”时,这表现他们由衷地信赖你。所以,不要因为忽然的成功而惊吓到他们;不要笑,也不要对你所取得的权利有不适当的表现。如果你试图“导引”,但是却没有得到任何反响,可能就是还没有建立起亲和关系。这不关系,持续尝试。' m2 @4 [/ r# a5 A9 I4 v
4:“提问问题”的应用 ?
0 ], V" R! v2 G& d( @! Z. b/ Y) o8 F2 ]) s “发问问题”是主导沟通的重要因素,其中有一种称之为“终结架构”(outcome frame)+ [7 O3 C. c- M' S
在沟通时要留神,探讨的方向要直指解决“问题”,而非强调“问题”。下面这多少句是NLP专家比拟常用的问句,可以直指解决“问题”的成果。! y; _/ ^ W/ i; j& O S6 D
1.“我想怎么做呢?”
! P4 Z- v l3 v 2.“我的目地是什么?”
2 W- D; G k, J7 I) I0 y- L 3.“我到底是为了什么?”! V9 }% J; p8 L# |
4.“我能为你做些什么呢?”8 E- Q) j: m; S3 I, f2 @
5.“我该为自己做些什么呢?”
9 \) D# y( |( H0 {$ [1 X, Y 用“如何”的问句来代替“为何”的问句。尝尝看?问“为何”经常会引起找理由、找藉口。问“如何”则是找解决问题的办法、及思维方向。唯有会问问题的人才干够控制住沟通的要诀。
( a* }, @8 J$ S1 _; ~ 5:“合一架构”的三句话 ?(agreement frame)
4 [: O& T' I& a, [1 C x9 F 可以使你与人和气,充份抒发己见,切记勿用“但是”这个字眼。
: W* [- u! D$ ]0 d. P: G 1.“我感谢你的看法,然而…”改为“我感激你的意见,同时也…”
3 ?3 P. q% {( n3 U 你能站在别人的态度看这件事,而不以“但是”或“不外”的字眼来否认或贬抑别人的观点,因此达成符合。$ \- \9 q Y( P/ J o% C: [
2.“我尊重你的观点,NLP心理疗法,但是…”改为“我尊重你的观点,同时也…”
0 t! R( v6 M* x7 m 在沟通时你“无需赞成”他的主意,但是你一定得“尊敬”他的立场,因为究竟各人有各人的认知方式和情感反映。
! Z& D0 V8 {6 p8 R( w 你正建破一个使你们通力进行的架构。
! O2 n/ z1 i7 _" e% l8 } 3.“我赞成你的意见,但是…”改为“我同意你的见地,同时也…”
: m$ X& N, v- k( o& S8 M: W. ? “夫唯不争,故天下莫能与之争” …老子
6 {1 I8 l, H' w/ `; D 你为本人的见解另开一条不会遭受抗拒的道路。 |8 e! ~" Q& M: u
以“批准”取代反对,浅谈"理解层次贯通法"在撰写学生评语中的运用,以“领导”取代“制伏”,你的沟通会更有结果。. c j( g/ s+ z n
6:必须懂得“差异”造成“差别”的义意 ?
5 [* W, v) l1 A9 r$ d9 k# R: Y6 \ “人生切实巧妙,如果你保持只有最好的,往往都能如愿。” …毛姆
, ^$ M) u6 ^: |7 H8 M 成功者与失败者之间的“差异”,不在于他的境遇,而在于他抉择从什么角度去看自己,从哪些方面去着手举动。
2 H( m( C. \9 [0 Y( Z 本来“差异”全在于我们的“心态及做法”所致。失败与胜利不在于先天环境,而在于我们对它所持的“立场及做法”。
- E4 b3 J8 p3 w 当我们的“信奉、信心、耐烦、同情心、毅力”被逼到简直放弃或基本废弃的田地时。有些人通过了这等考验,成为勇者,另外一些人却任其覆灭。
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