沟通简单来讲是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递与交换的过程，目的是激励或影响人的行为。沟通在结果上存在有效沟通与无效沟通两种。我们有很多企业天天讲沟通，管理上要沟通，但据调查有80%的沟通是无效的。在此，本人认为有相当部分是因中国人的特性及其根深蒂固的传统文化影响造成，其造成无效的弊端大都存在以下四种： }3 Y0 X' e, R7 b
主题意思表达不明确& V" z: s5 I; z3 x
1、客套话及铺垫话语较多，中国人注重谦虚，主张以“和”，避免人与人之间的冲突。当然，一种和谐稳定的工作环境对企业发展是必须的、有利的。但是，中国企业的管理者在工作沟通中选择的行为方式和策略是带有消极因素的。因此，在企业中我们会常常遇到上司与下属及平级同事中沟通，往往是互相恭维，即使工作出现差错也不忍心直接指出来。总是在前讲一大堆客套话或为批评所铺垫的一系列话语，然后再慢慢引申到沟通者所要表达的主题上。这时已浪费大量时间，被沟通者才明白沟通者所要表达的主题意思，且有时这些所谓的废话甚至会扰乱我们对主题意思的理解与甄别，最终导致沟通无效。
& R2 W- q( _" K2 k 2、怕事、不敢承担责任，以致自己的主题不被上司或其他沟通者所知。它包括忍让、妥协、逃避，孔子说：“君子无所争”，“君子矜而不争”。这样明哲保身的哲学在中国是非常有名的，影响着中国人在企业中的作为，再加上中国传统文化“无为，退而独善其身”等逃避策略影响。使得中国企业的多数管理者一旦与上司有分歧就采取退让，或怕事逃避责任追究，以致跟随上司的错误思路走而不敢有异议，致使沟通无效。
. Z3 w* ^' y$ F 沟通所处高度远远不够，而只停留在低层面上! V& K8 c& L$ H R; @
1、中国文化自我观的主要特点是以亲近为尺度，在沟通中遵循亲近准则。注重亲缘关系的中国人社交圈的广度相对有限，深层次沟通大多只是停留在亲缘关系上。中国人的人际交往往往5 G9 f6 W( I' Z" S/ s+ [: @. E
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