一、亲和力# }/ Z3 p" o# o
' B% Z9 }( G+ x+ T1 }非常活在当下，有很强的亲和力，非常相信客户，能跟随客户，整个教练过程是轻松和自然的。3 r c h/ y" u; z* m: E
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二、教练状态& w. f/ e7 }+ G$ Y; n+ j7 _
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完全尊重、信任并跟随客户的议题，由客户进入自我的探索而不是教练引导。聆听位于第二或三层次，教练与客户是平等的伙伴关系，教练完全给客户空间去探索他内心深处的智慧。教练没有丝毫的分析评估判断（无论是正面的还是负面的评估判断都没有，完全给客户空间。）
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! B( Y- W" [ y s& O1 s1 J三、合约/议题
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询问强有力的和约方面的问题，议题的探讨不是停留在表面层次而是深入挖掘到核心，有清晰的结果衡量标准，在往下会谈之前，教练和客户都清晰地知道本次会谈要达到的结果，会谈将会是一个轻松的过程。+ p. v& e( m3 q G
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四、深度聆听
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# [$ l u7 W0 }教练位于第二或第三层次的聆听，教练听到的是全部而不是细节，教练知道客户拥有所有的资源使自己成功，教练的聆听是深度的、全面的并完全尊重和欣赏客户的模式，教练能听到客户一闪而过的灵感、新的洞察力、内在力量等等智慧的呈现并能马上与客户确认。
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五、强有力的问题9 y$ b) `- f0 }
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问题源自于干净的教练状态，深度的聆听和完全活在当下。问题是柔和的但直截了当、很清晰。所提的问题能帮助客户创造未来景象而不是专注于过去或当前的困惑。问题不是事先预设的，而是在教练技术、令人信服的教练直觉及充分的好奇状态下，问题自然冒出。- X/ M9 }% N5 A+ b
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六、直接沟通
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教练懂得少便是多。教练放下想知道和了解客户细节的想法。教练知道简单、清晰、真诚、直截了当的语言并直接使用客户的词汇能真正服务好客户。教练知道使人改变的沉默和令尴尬的沉默之间的不同，教练能很好地运用沉默。七、伟大的醒觉, i/ i0 I& s5 W5 d- H( q. ^
3 \6 m/ F0 E$ i5 }( M创造出的醒觉非常强大，使客户在所有的逻辑层次上都有新的认知。教练过程中的探索比仅达成会谈的结果意义更为重大。客户意识到这样一个事实：那就是认知是可以转换的，转换后的认知对生活的其他领域都有影响。
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7 g: k1 q. y0 m" }2 C八、设计行动计划8 ^' c, \! r$ u" Q( O/ q
7 K* q9 Q& h5 n" V' Z7 q行动计划由客户基于谈话的强烈感受自行设计出来，该行动计划可能使客户活出所有的逻辑层次（成为、做、拥有三个层面的行动）。教练和客户都很清晰地知道具体的行动计划与其长远的目标相连接，并且是由本次会谈的整合及考虑到将来创造出来的。行动计划能真正激励客户并支持客户以全新的水平参与生活。
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九、计划和目标的设定
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由于会谈是那么地强有力，以至于会谈呈现出所有的逻辑层次，会谈与客户其他所有的长远目标的连接是显而易见的。客户的成长和发展非常清晰。0 n' Z9 _* `+ X
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十、自我管理及责任$ u. w3 l2 {, l2 O6 O7 ^7 P2 _
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当教练支持客户提出请求时，教练是相信客户有能力承担责任并且是有责任的。（两个方面都说出来并支持他）) ]& c$ ^5 M: k- I, l$ B
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