将各种信息作联合、分离

　　我们每个人内在的讯息、想法，原本就非常丰富，再加上，我们又经常将它们加以连结、推论，衍生更多的判断和信念。
/ b$ l, d" J; ]9 V7 H* I( l　　如果仔细审视我们自己内在的这些讯息、想法、推论、判断和信念，我们将发现，很多的部分其实非常不够周延、不合逻辑。原来，我们内在的这些讯息、想法，它们都来自我们过去的经验，但是，我们从经验所获得的这些讯息、想法，却都是透过我们"感官(眼睛、耳朵、鼻子、舌头、肌肤)"对外在的"认知"，再加以"组织"、"诠释"。
/ S: B" m  d4 \2 P" L　　偏偏我们的"认知"是"选择性"的认知，也就是说，当我们注意"黄色"的时候，我们就对"黄色"的东西特别有印象，虽然，其它颜色的光线也同样进入我们的眼睛、视神经，但是，我们对它们的印象就比较不深刻，视觉如此，听觉、嗅觉、触觉也是如此。这就是所谓的"选择性认知"，也因此就影响了我们"认知"的周延性。
5 c+ E, w1 i6 }* t) y% }4 J4 r2 R　　另一个影响我们"认知"周延性的因素是：我们每个人对"感官"的使用，都有自己的偏好和习惯。我们知道，外在的信息，有的存在于声音，需透过眼睛来看，有的则需要耳朵听，或鼻子闻、嘴巴尝、用手触摸…，绝大部分的信息，经常都是多重的，不能只靠一种"感官"接收、判别。
　　但是，我们对自己"感官"的使用，却都有自己的习惯和偏好，有的倾向视觉，有的倾向听觉、文字、触觉、味觉、嗅觉或感觉，因此，我们所搜集到的信息，往往就不够周延，就像"瞎子摸象"，只摸到大象的一部份。
) B# p# r2 O+ y) y　　我们透过"感官"接收到外在的信息后，还需将之加以"组织"和"诠释"，才会"意义化"，但是，这个过程却经常受到"主观"及"客观"条件的影响，比如说，我们先将手伸入冷水后，再伸入常温的水，会觉得常温的水是热的，如果，我们先将手伸入热水，再伸入常温的水，就会觉得常温的水是冷的；再比如说，当我们心情好的时候，被朋友说个两句，可能不当回事，但是，当我们心情不好时，一句话不中听，可能就让我们产生剧烈反感；外在所发生的"事实"，不同的角度就有不同的解读。
' Y6 A  I& S5 t- e. `　　这就是我们内在想法、推论、判断、信念、经验…的形成过程。
+ ?) O0 D& e, m- @& J　　当我们一切顺利，自然没有什么必要检视它们，但是，如果它们造成我们很大的困扰，我们很想脱困、摆脱它们的话，其实成功率非常高，因为，它们存在太多的不够周延、不合逻辑的空间。
' F, T) f! _) [+ ?　　从维琴尼亚o萨提尔(VirginiaSatir)大师的另一种工作型态─"将各种信息作联合、分离"，就知道她对此非常了解，也非常能够善加应用。
5 F" c% p/ S9 E0 m$ v& W　　我们的"情绪"影响我们的"生理反应"，而我们的"想法"则影响我们的"情绪"，前面所提到我们内在的这些"想法、推论、判断、信念、经验…"，就是构成我们"想法"的次元(Dimension)。因此，当个案遭遇困扰、想要改变，找萨提尔大师协助时，她经常会先协助个案厘清"到底发生了什么事？"、"什么样的想法造成个案的困扰？"、"这些想法到底是怎么形成的？"，过程中，同时也发现个案其它的种种"想法、推论、判断、信念、经验…"。
　　然后，萨提尔大师就会协助个案，针对造成自己困扰的"内在信息"，予以松动、改变、消除其影响，这就是所谓的"分离"。
; S1 k% ]5 T. ~　　有时，如果个案本身既有的一些"内在信息"，很有助于个案摆脱困扰、建立新的"正向"反应时，萨提尔大师就会协助个案，打断原来"内在信息"的联结链，而结合这些新的"内在信息"，达到"正向"反应的效果，这就是所谓的"联合"。
　　当企业主管需要激励部属、改变部属不当想法、行为或习惯，或者必须协助部属摆脱困境时，不妨参考维琴尼亚o萨提尔(VirginiaSatir)大师的这个工作型态─"将各种信息作联合、分离"。

  j$ c  A$ N5 i7 i
' y, L* g+ E0 q9 Z6 M
- x. ]8 A1 V* P* t+ I
相关阅读：回播策略