12355是青少年服务台，却接不到青少年打来的电话——广州市的拨打者90%以上都是家长，快成“家长热线”了。
据了解，大约每10个复杂案例中，有6个属于亲子关系问题，多因夫妻关系恶化所致。据统计，过半咨询亲子关系问题的父母，本身处于已离异或协商离异的状态中。
12355青少年服务平台项目主管、社工师续静介绍说，如今家长的求助意识很强，尤其是母亲一方，对热线电话的期望很大。续静从2011年起负责12355热线，据她回忆，只接到过一个孩子直接咨询的电话，其余都是家长打的。青少年心理问题第一影响因素就是家庭，第二影响因素是朋辈。但社工尝试和孩子接触，一开始都会无一例外地被拒绝。
孩子们并没有意识到出现了问题，直接告诉社工：“我有朋友的，我跟他们说完就舒服多了。我又不认识你，干吗要和你说？”
对于少男少女来说，在情感上亲近谁，就会在行为上亲近谁。如果在家庭关系中体会到缺失，就会转向朋辈，并在短时间有很大的行为改变。
负责12355个案帮扶的社工师总结说：“许多我们认为是常识的东西，家长却无法做到。比如不要在孩子面前吵架，不要在孩子面前‘钱钱钱’地讨论财产分割。这对孩子的心理会产生无法估量的伤害，对孩子的性格影响非常大。许多父母经历了争吵、冷战等几年的拉锯战之后，突然发现孩子有了心理问题。这是因为家长的忽视，导致孩子总是跟朋友在一起，很容易受到不好的影响。”
社工师通过个案积累发现，少年儿童的问题已经呈现“成人化”的趋势：“孩子们面对的问题，不再是简单的‘有朋友不理我，我心情很不好’这种了。在中学阶段，学校邀请我们去讲课辅导的三大主题是性行为、艾滋病预防和吸毒。由于受到网络暴力、影视作品的影响，现在青少年遇到的问题和成年人没有区别。” 续静说。 |
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